? ? ? ? 近日，江蘇省市場監督管理局在南京組織召開了省級地方標準《汽車維修糾紛預防與處理規范》審查會議，該規范由徐州市交通運輸局、徐州市汽車學會申報，省交通運輸廳推薦，市交通運輸綜合行政執法支隊、市綜合運輸服務事業發展中心、市汽車學會等單位具體承擔研究制定任務。
? ? ? ? 會議邀請了來自汽車維修標準化技術委員會、《汽車維護與修理》雜志社、省交通運輸廳運管局、省質量和標準化研究院、南京市交通運輸綜合行政執法監督局等單位的資深專家組成評審專家組。
? ? ? ? ?審查組認為：該標準送審材料齊全，編制程序規范，形式符合GB／T1.1-2020要求，內容符合相關法律、法規及強制性標準要求，與國家標準、行業標準協調一致；該標準規定了汽車維修糾紛預防與處理的原則、基本要求，在糾紛預防方面從服務質量、理解與溝通、風險控制、客戶滿意度評價與改進方面提出了要求；對糾紛處理的途徑、流程和方式做了規定，具有很強的必要性和可操作性，審查組一致同意該標準通過審查。
? ? ? ? ?該標準是徐州市交通運輸局、徐州市汽車學會承擔的個江蘇省地方標準，也是范圍內個以汽車維修糾紛預防與處理為標準化對象的省級地方標準。該標準的制定和實施有助于汽車維修企業履行汽車維修糾紛預防與處理主體責任和改進服務質量，對增強百姓幸福感、獲得感、滿意度，促進行業高質量發展具有積極的推動作用。
